A maioria das situações de trabalho é envolvida por relacionamentos entre as pessoas. Assim, aqueles que possuem virtudes de qualidade de relacionamento humano, como compreensão e gentileza, têm mais chances de obter sucesso. Ao domínio e equilíbrio de seu emocional é dado o nome de Inteligência Emocional (IE). Segundo Gilberto Vitor, esta é relacionada a habilidades como motivar a si mesmo e persistir mesmo que se encontre em situações de frustações, controlar impulsos, canalizar emoções para situações apropriadas, praticar gratificação prorrogada, motivar pessoas fazendo com que elas liberem seus melhores talentos e, por fim, conseguir seu engajamento a objetivos de interesses comuns.