Discutir gestão de pessoas significa (re)pensar e apreender o comportamento dos indivíduos nas organizações. No entanto, o que é uma organização? As organizações – escolas, igrejas, empresas, forças armadas, entre outras – não podem ser vistas nem tocadas. No entanto, elas permeiam toda a nossa vida, visto que nascemos em hospitais, estudamos em escolas, compramos em supermercados, viajamos por companhias aéreas, etc. Desse modo, como podemos descrevê-las? O que elas têm em comum? Prédios? Equipamentos? Pessoas? Políticas, processos e procedimentos? Por definição, as organizações são entidades sociais, cujas atuações são norteadas por metas e objetivos, e projetadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturadas, coordenadas e, finalmente, interligadas ao ambiente externo.