A metodologia do curso esta estruturada em quatro partes distintas que focaliza respectivamente: o Processo Organizacional; Comportamentos Humanos e suas Ações; Relações Interpessoais e Lideranças, Modelos de Gestão de Pessoa. Nesse estudo, buscou-se investigar e aprofundar os conhecimentos sobre a qualidade no que diz respeito ao serviço de segurança pública. As organizações funcionam como o lugar onde as pessoas podem se sentir produtivas e dignificadas, em função do seu papel e sua importância para a sociedade, principalmente quando se trata de serviço público, já que este, por essência, é de responsabilidade social. As organizações públicas influenciam e são influenciadas pelos indivíduos e sociedade, bem como exercem influência na vida de seus colaboradores, grupos da mesma organização.