1. A Estatística nas normas ABNT ISO/IEC. 2. Introdução aos métodos estatísticos para a tomada de decisão. 3. Procedimentos para um estudo estatístico. 4. Início de um estudo: retirada de uma amostra. 5. Estatística Descritiva (E.D.): medidas de representatividade (tendência central) e de dispersão. 6. Ainda E.D.: o z-escore. 7. Inferência Estatística (I.E.): questão de confiança e risco de errar. 8. Intervalo para a Estatística Descritiva: apresentando os valores observados em uma tabela e em um gráfico. 9. Introdução às Probabilidades, a segunda ferramenta para a Inferência. 10. A primeira parte da I.E.: testes de hipóteses. 11. A segunda parte da I.E.: estimando parâmetros da população. 12. Voltando à Inferência: começando a estimar a média da população a partir de uma amostra 13. I.E., continuando a testar hipóteses: um valor extremo, em relação ao seu conjunto, pode ser considerado válido? (assunto também conhecido como rejeição de dispersos). 14. I.E., teste de hipóteses: repetitividade e reprodutibilidade. 15. I.E., teste de hipóteses: diagrama de Youden. 16. I.E.: continuando a testar hipóteses e usando tudo o que foi visto: os gráficos de controle. 17. Começando na Matemática e acabando na Inferência Estatística: descobrindo a melhor de todas as retas (chamam de regressão linear ). 18. Um outro olhar: Estatística Robusta