ONG recém criada busca assegurar os direitos e disseminar conhecimento entre os usuários destes serviços Aprimorar a qualidade e a eficiência dos serviços de telecomunicações no Brasil. Esse é o objetivo do Instituto Avanzi, entidade não governamental de defesa do direito do consumidor de telecomunicação, que surge para aproximar o usuário de produtos e serviços de telecomunicações ao poder público, especialmente perante a Anatel. Criado no início de 2012 pelo advogado e especialista em telecomunicação, Dane Avanzi, o Instituto estabelece ações que visam garantir o direito de escolha do consumidor e a busca pela melhora contínua da essência dos serviços de telecomunicações. “Quando comecei a trabalhar no terceiro setor percebi que havia muitos assuntos no mundo atual que não eram regulamentados ou cuidados nem pelo governo nem pela iniciativa privada. Por isso decidi criar o Instituto”, afirma Dane. Com a experiência adquirida em uma associação de empresários do ramo de radiocomunicação, na época passando pelo cargo de presidente, diretor jurídico e de marketing, uma das grandes preocupações de Dane passou a ser também a regulamentação do setor de radiocomunicação, bastante usado pelos profissionais do mundo corporativo, mas que não tem uma norma técnica para a execução dos serviços. Em menos de um ano, as reclamações relacionadas a esses serviços já estão se equiparando as queixas dos usuários das operadoras de telefonia móvel. Serviço ineficiente, qualidade de sinal ruim tanto para dados como para voz, área de cobertura insuficiente e propaganda enganosa são os mais citados. “Criar um preceito técnico é o primeiro passo para garantir que os procedimentos na prestação de serviços aos consumidores de radiocomunicação sejam executados. Acredito que em um estado democrático as instituições públicas necessitem de estímulos para guiar e conduzir suas ações. Nesse sentido, o Instituto Avanzi busca dar sua contribuição, compartilhando o conhecimento que temos sobre a área”, diz Dane. Por meio de atividades como palestras e workshops, ensino das práticas de utilização dos serviços, esclarecimento de dúvidas e questões sobre regulamentação da Anatel, o Instituto aprimora o entendimento das práticas de telecomunicação com o público de modo geral.