Mesmo que os usuários já tenham uma certa experiência em Sistemas Operacionais, é difícil dar-lhes uma idéia precisa do que é um Sistema Operacional (SO). Parte do problema vem do fato do Sistema Operacional realizar duas funções que não possuem nenhuma relação uma com a outra, e dependendo de quem está tentando passar a idéia, poderá dar ênfase maior a uma ou outra função. Essas funções estão descritas a seguir.
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