No início, os usuários de programas de software eram os seus próprios desenvolvedores. Mais tarde estes programas passaram a ser destinados a um pequeno público de usuários externos, que recebiam treinamento pesado. Até aí, tudo ia bem com as interfaces humano-computador, mas quando os programas de computadores passaram a ser destinados a um público mais amplo e menos treinado, e os sistemas passaram a ser propostos como produtos, destinados ao mercado consumidor, a coisa começou a não dar certo. A falta de interesse pela lógica de utilização, fazia com que as interfaces com os usuários fossem sempre deixada como última coisa no desenvolvimento. Interfaces difíceis, feitas as pressas, contribuiram para a famosa "barreira da informática", que nos anos 80, fez com que a disseminação dos computadores e de produtos de software ficasse só como uma promessa. Muita coisa evoluiu de lá para cá, mas mesmo nos nossos dias, são frequentes casos de interfaces que se colocam como barreiras. Veja um exemplo de uma interface aparentemente boa, mas inadequada para quem tenha trocado de endereço e ainda não tenha decorado o novo CEP.