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Os consumidores vêm assumindo um papel cada vez mais importante e ativo na sociedade. As organizações que crescem são as que mais os valorizam. Mas nem sempre foi assim. Algumas décadas atrás o mun...
Material complementar executivos e profissionais interessados nas áreas de gestão estratégica de vendas, assim como todos os envolvidos em marketing, tecnologia e relacionamento com clientes.
