A reunião com a cliente mostrou uma empresa que já tem seu mercado bem definido, é atuante e tem dificuldades de crescimento, mesmo com a alta demanda. O trabalho de artesanato é especializado e há um retorno por parte dos clientes. Entretanto, a empresa, apesar de seu potencial, possui sua capacidade de crescimento estagnada pela falta de organização interna e controle de seus processos produtivos.
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