Esta pesquisa investigativa de caráter exploratório-descritivo visa a analisar o relacionamento que ocorre entre artesãos e designers durante o processo de intervenção de design no artesanato. De acordo com o Termo de Referência do Programa Sebrae de Artesanato (PSA), as intervenções de design no artesanato visam à criação de produtos artesanais com agregação de valores iconográficos e culturais e de acordo com tendências e demandas do mercado. O resultado dessa produção, cujos atores sãos os artesãos que detêm a técnica da produção artesanal e os designers que utilizam o design como ferramenta inovadora, é a criação de uma coleção de peças classificadas como “artesanato de referência cultural”. Analisar esses encontros é analisar relacionamentos entre seres humanos. E essa análise foi realizada à luz da filosofia humanística proposta por Carl Rogers. Ressalto a importância da intervenção de design ser norteada pelo Termo de Referência, que tem o objetivo de preservar e eternizar nossa memória cultural e identidade regional e nacional, retratando no artesanato, uma das nossas maiores manifestações culturais, a verdadeira “cara brasileira”. Porém, segundo Rogers, em encontros nos quais as atitudes facilitadoras propostas por ele na abordagem centrada na pessoa são a base do relacionamento, a convivência entre artesãos e designers tende à afetividade, e onde há afeto, “o universo conspira a favor” e os resultados, certamente, serão positivos. Se a aceitação incondicional, a empatia e a transparência do designer nas relações interpessoais estabelecidas com os artesãos forem os pontos de partida para as intervenções de design no artesanato nos Núcleos de Produção e Comercialização de Artesanato, a sustentabilidade dos mesmos estará fortemente preservada.