Pode-se afirmar que a administração é algo da natureza humana, inerente ao ser humano, dependente da habilidade técnica, humana e conceitual dos seres humanos, contribuindo para que se destaque das outras espécies, formando famílias, agrupamentos, organizações e sociedades em busca não só da sua sobrevivência, mas também de um desenvolvimento constante, ao ponto de se buscar, como se fosse possível até este momento, o domínio da própria natureza. Por meio de Fayol, pode-se conceber a administração como o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos com a finalidade de alcançar os objetivos das organizações. A partir do início do século XX, as organizações tornaram-se mais complexas para atender às necessidades da população, tornando-se imprescindível a adoção de novos conhecimentos administrativos que estavam sendo formulados na tentativa de ofertar produtos e serviços com qualidade e menores custos. Então, a administração passou a ser vista como de fundamental importância para a vida e para as organizações contemporâneas. Soma-se a isso o advento da Tecnologia da Informação, passando-se a se produzir grandes avanços tecnológicos, fazendo com que as organizações adotassem rapidamente essas técnicas, modernizando suas estruturas (CHIAVENATO, 2004). Sabe-se que esses avanços, bem como o desenvolvimento do conhecimento humano, por si só, não produzirão efeitos, se a qualidade da administração não permitir uma boa aplicação dos recursos disponíveis, sejam humanos, materiais, financeiros e informacionais.