A Administração da Produção é o gerenciamento das operações físicas da empresa. O termo se aplica aos ambientes de serviços e ao chão de fábrica. A preocupação da gestão de operações é melhorar o desempenho dos recursos produtivos homens, máquinas, materiais, sistemas de administração, em qualquer unidade econômica. Na agregação de valor do bem ou serviço produzido, as palavras-chave, ou fatores de sucesso, são: Melhoria da qualidade Aumento da Produtividade Redução de Custo Diminuição do Prazo de Entrega