Web Analytics como sabemos está em um estado de evolução em 2009. Os sistemas de dados e de reporte que temos desde os anos 90, - sistemas construídos para processar arquivos de log e analisar textos gerados por JavaScript - são amplamente utilizados, mas em grande parte não tem cumprido o tão prometido retorno do investimento. Cada vez mais essas empresas que implantam web analytics, os honestos vendedores, e os especialistas da indústria estão começando a admitir que trabalhar com web analytics direito requer muito mais que colocar as tag´s nas páginas e gerar relatórios. Em nossa indústria nasceu um princípio orientador que passou a nos orientar: “não é a ferramenta, mas sim como você a usa”, e este é, para muitos, uma mudança dramática.