Sabíamos que você iria se interessar pelo título deste capítulo. E este era o nosso objetivo. Neste início, pretendemos alertar os leitores sobre o contexto do desenvolvimento de um projeto de embalagem. Um dos maiores erros que se pode cometer no desenvolvimento de um projeto, entendido, daqui em diante, como de embalagem, é considerar o produto isoladamente. O título deste capítulo veio da frase que sempre pensávamos quando nos solicitavam o desenvolvimento de um projeto – e o produto aparecia sobre a nossa mesa. Pensávamos, pensávamos... “– Que é isso, companheiro?”. No entanto, como temos juízo, nunca falamos! Enquanto escrevíamos este livro, continuamos a dar aulas, a proferir palestras e a trabalhar nos projetos dos clientes. Essas atividades, mais a nossa participação em comissões julgadoras de prêmios de embalagem e o instinto natural que temos de analisar as embalagens de tudo o que consumimos fizeram-nos rever os textos inúmeras vezes, bem como acrescentar este capítulo – o início de tudo!