Inicialmente,caracterizaremos quem é o administrador, os papéis gerenciais assumidos e as principais funções desempenhadas. O processo administrativo abrange as atividades de planejar,organizar, dirigir econtrolar.O administrador,portanto,é a pessoa que,independentemente de sua área de formação, pode desempenhar essas funções. Para aqueles que ainda não assumiram posições de gerência nas atividades profissionais, o ato de administrar pode se dar no convívio familiar, na comunidade em que vivem ou nas associações das quais são membros. Com a Teoria de Sistemas, aprendemos que a organização é um conjunto de processos que transformam as entradas (recursos) em saídas (produtos,serviços). Esses processos compreendem as pessoas, máquinas, equipamentos, recursos financeiros,etc.A administração das organizações,com ou sem fins lucrativos,é o processo de tomar decisões sobre os objetivos e a utilização de recursos de maneira eficiente.